سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة فلق كونسلت بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها، وتنطبق على جميع المعلومات المُجمَّعة من خلال موقعنا الإلكتروني أو خلال تقديم خدماتنا الاستشارية.

للتواصل بشأن هذه السياسة: [email protected]

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات الشركة: اسم المؤسسة والقطاع والحجم التقريبي
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة، مدة التصفح
• محتوى المراسلات: رسائل النماذج الإلكترونية والبريد الإلكتروني

طرق جمع البيانات

• نماذج التواصل على الموقع الإلكتروني
• البريد الإلكتروني المباشر والمكالمات الهاتفية
• ملفات الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل
• الجلسات الاستشارية والوثائق المُشارَكة خلال التعاون

الأساس القانوني للمعالجة

نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك وفق لوائح حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021):

• موافقتك الصريحة عند ملء نماذج الموقع
• تنفيذ العقد في حالة العملاء الذين اتفقوا معنا على خدمات محددة
• المصالح المشروعة لتحسين خدماتنا والتواصل الفعّال
• الالتزامات القانونية والتنظيمية

استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة
• تقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها
• إرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)
• تحسين موقعنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي خدمات تقنية موثوقين (استضافة، بريد إلكتروني) ملتزمين بنفس معايير الحماية
• جهات تنظيمية أو قانونية حين يقتضي القانون ذلك
• لا نشارك أي بيانات مع جهات تسويقية خارجية

تدابير حماية البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS
• قواعد بيانات محمية بضوابط وصول صارمة
• وصول محدود للبيانات على أساس الحاجة الفعلية
• إجراءات للاستجابة لأي حادثة أمنية محتملة
• مراجعات دورية لسياسات الأمن

ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا أو إعدادات متصفحك.

حقوقك

بموجب لوائح حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها
• سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت
• الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات
• طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات التواصل الأولية: ٢٤ شهراً من آخر تفاعل
• بيانات العملاء الفعليين: مدة العقد + ٥ سنوات لأغراض قانونية
• بيانات التصفح وملفات الارتباط: وفق إعدادات كل ملف (عادةً ١٢ شهراً)

خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة حصراً للبالغين (١٨ عاماً فأكثر) في سياق الأعمال المؤسسية. لا نجمع معلومات عن الأفراد دون هذا السن بوعي. إن اكتشفنا ذلك، نحذف البيانات فوراً.

الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع ونوصي بمراجعة سياساتها.

تحديثات هذه السياسة

قد نُعدّل هذه السياسة بصفة دورية. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني قبول السياسة المُحدَّثة.

التواصل بشأن الخصوصية

فلق كونسلت
المكتب 412، برج المنارة، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 372 8419